ما الذي يشمله ضمان منتجاتنا؟
مع ضمان يصل إلى 5 سنوات على كراسي الدرج، وسنتين على مصاعد Uplifts، بالإضافة إلى الصيانة المستمرة ودعم موثوق عند الطلب، نحن دائماً إلى جانبك.
سياسة الضمان لدينا
رحلتك معنا لا تنتهي عند شراء كرسي درج أو مصعد Uplift. نحن إلى جانبك عندما تحتاج إلينا، ويمكنك الاعتماد علينا لضمان أن تكون في أمان تام كما ينبغي داخل منزلك.
صيانة مجانية
إن أعمال الصيانة لكراسي الدرج التي نصنعها بسيطة ورخيصة، ولكن مع ذلك، سنزورك مرتين بشكل مجاني لإجراء الصيانة خلال فترة الضمان، وما عليك سوى تحديد الموعد حسب ما يناسبك.
خط الأولوية
إذا تعطّل الدرج الخاص بك، يمنحك الضمان أولوية خدمة الاستدعاء على مدار 24 ساعة والتي ستكون معك في أقرب وقت ممكن. كلما كنت في حاجة إليهم.
استبدال القطع
نقوم بتصنيع قطع الغيار والمكونات لتتحمل عقود من الاستخدام، ولكن إذا تطلّب الأمر استبدالها بسبب التآكل العادي، يمكننا القيام بذلك نيابةً عنك.
ما قبل البيع
الدعم ومعلومات ما قبل البيع في أي مكان في البلد
يسعدنا كثيراً القيام بزيارة منزلية مجانية للإجابة على جميع أسئلتك. غالباً ما تكون زياراتنا المنزلية مجانية وبدون التزام، وهذا يعني أننا نمنحك الوقت الكافي للنظر في خياراتك. ومن ثم، عندما تكون مستعداً، سنكون تحت تصرفك لمساعدتك بأيّة طريقة ممكنة، أينما كنت في دولة الإمارات العربية المتحدة.
ما بعد البيع
خدمة فعالة ما بعد البيع
ونضمن المتابعة معك بمجرد تركيب كرسي الدرج الخاص بك، بأفضل طريقة ملائمة لك سواء عن طريق الهاتف أو المنزل. فريقنا من الفنيين جاهز بانتظار مساعدتك لتجنب الإجهاد والإنزعاج من الاضطرار للانتقال من المنزل. كما نعد بتقديم خدمات ما بعد البيع على مدار الأسبوع، والرد عليك دائماً بسرعة.
منتجات آمنة
منتجات عالية الجودة وآمنة
بُنيت منتجاتنا لتلبية أعلى معايير الجودة والسلامة. في Stannah، نضمن لك أن جميع منتجاتنا معتمدة - من المواد المستخدمة، ومتانة وسلامة كل كرسي درج تقوم أطراف ثالثة بمعاينته والتحقق منه. لأننا نعمل فقط مع الموردين الذين يتبعون سياسات الجودة والسلامة نفسها المتبعة في Stannah، لضمان أقصى قدر من كفاءة جميع كراسي الدرج لدينا وجودتها وسلامتها. نحن واثقون من جودة مصاعدنا حتى أننا نضمن كرسي الجدار لمدة 24 شهراً كاملة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بكفاءة
إننا نفخر بخدمة العملاء، لأنها تتجاوز ما هو مطلوب منا. لقد طورنا طريقة لتحرّي أي شيء قد يحدث بشكل خاطئ في كراسينا بسرعة وكفاءة أكبر. تأتي جميع كراسي الدرج المستقيم التي نصنعها مع شاشة صغيرة مدمجة، تعرض عددا إذا حصل خطأ في أي وقت. وهذا يعني أنه عندما تتصل بنا، يمكننا إخبارك عن المشكلة استناداً إلى هذا الرقم، بل ومن المرجح أن نكون قادرين على إصلاحها عبر الهاتف.
امسح للمزيد
لقد منحنا أكثر من 1,000,000 شخص حول العالم الثقة بسلامتهم، ونفخر بأننا لم نخذلهم أبداً.
يجب أن يعمل كرسي الدرج الخاص بك بشكل مثالي دائماً، سواء كان لدرج مستقيم أو منحنٍ – ولا توجد أعذار. ولا نخاطر عندما يتعلق الأمر بسلامتك، ولكن في حالة حدوث شيء غير متوقع، يجب أن تعرف أن بإمكانك الاتصال بنا وسنكون حاضرين لإصلاحه.
لدينا فرق عمل محلية على امتداد البلد على أهبة الاستعداد للرد على اتصالك. وسيكون جاهزاً بسرعة عند حاجتك إليه.