المساعدة الفنية: الأشخاص الذين تتصل بهم لإصلاح كرسي الدرج أو صيانته

اتصل بنا

صنعنا كرسي الدرج الخاص بك ليدوم لعقود. اختبرناه وتأكدنا أن بإمكانه نقلك لمسافة تعادل مسافة الصعود إلى القمر والرجوع من هناك، قبل تركيبه في منزلك. المتوقع أنه مجرد إصلاح سريع.

ألقِ نظرةً على نصائحنا المدرجة أدناه لتحرّي الخلل وإصلاحه، ولكن إن لم تشعر بالراحة بعد اتباع النصائح، فاتصل بنا هاتفياً. قد نتمكّن من منحك حلاً عبر الهاتف، ولكن إذا لم نتمكن من ذلك، فسنرسل فنياً لمساعدتك. وينتشر فنيو وكيلنا SGH Lift في جميع أنحاء البلاد، ولهذا هم قريبون منك دائماً. سيأتون لإلقاء نظرة على كرسي الدرج الخاص بك، وسيعيدونه للعمل مجدداً قبل حتى أن تلحظ ذلك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

في الحالات النادرة التي تواجه فيها مشكلة مع كرسي الدرج الخاص بك، قد تساعدك نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على حل المشكلة على الفور.

 قبل محاولة استكشاف أي من المشاكل المذكورة أدناه وإصلاحها، تأكّد من قيامك بذلك من مكان آمن وعند الضرورة، اطلب المساعدة.

كرسي الدرج الخاص بي لا يتحرك

إذا كان مؤشر الطاقة مُطفأً:

• تحقق من أن مفتاح التشغيل/ الإيقاف (عادةً ما يكون في ذراع الكرسي) في وضع التشغيل.
•  تأكد من تشغيل مفتاح الطاقة الرئيسي (عادةً ما يكون تحت المقعد الموجود في العربة، إما في المقدمة أو في الخلف).
•  تأكد من إدخال المفتاح وإدارته إلى وضع التشغيل (عادةً ما يكون تحت المقعد الموجود على العربة، إما على الجانب الأمامي أو الجانبي).

إذا كان مؤشر الطاقة مُضاءً:

•  إذا كانت لديك سكة درج ذات تعليق بمفصل، فتأكد من تخفيض السكة بالكامل وإقفالها في موضعها.
•  تأكد من دوران الكرسي بالكامل إلى وضعية الانتقال وأن قبضات الدوار في الوضع الصحيح.
•  تحقق إن كان هناك أي شيء في طريق حواف الأمان – فإن كان موجوداً، فحرّك كرسي الدرج الاتجاه المعاكس للعائق وإزالة العائق ومن ثم يمكنك مواصلة رحلتك.

إذا كان كرسي الدرج لا يزال لا يتحرك:

•  فقم بإدارة مفتاح التشغيل إلى وضعية إيقاف التشغيل ثم أعد تشغيله.
•  حرك التحكم في اتجاه الانتقال وثبته بهذه الوضعية لبضعة ثوانٍ، وبعدها يجب أن يعمل كرسي الدرج.
•  فإن استمر كرسي الدرج لا يعمل بعد هذه المرحلة فاتصل بالفرع المحلي في منطقتك.

 كرسي الدرج يطلق صفيراً متقطعاً:

سيُطلق كرسي الدرج صفيراً إن كانت البطاريات غير مشحونة.

•  تحقق من أن مفتاح الجدار بوضعية التشغيل.
•  تحقق من استمرارية الطاقة.
•  تحقق من توقّف كرسي الدرج بشكل صحيح في أعلى الدرج أو أسفله.
•  إذا قمت بالتحقق من هذه الأشياء واستمر كرسي الدرج الخاص بك في إصدار صفير، فأطفئ كرسي الدرج الخاص بك واتصل بالفرع المحلي في منطقتك.

 لا يعمل جهاز التحكم عن بعد:

•  افحص البطاريات واستبدلها إذا لزم الأمر.

 لا يعمل جهاز التدوير التلقائي:

•  اتصل بالفرع المحلي في منطقتك. استخدم قبضات الدوار اليدوية الموجودة أسفل المقعد في الوقت الحالي.

 لا تعمل المفاصل أو السكة القابلة للسحب:

•  اتصل بالفرع أو المزوّد القريب منك. إذا سببت السكة عرقلة، يمكنك رفع السكة يدوياً عن طريق إمساكها من جانبها السفلي.

 أهمّ النصائح

•  إن كنت تسكن بمفردك، ننصح دائماً أن تحمل هاتفك المحمول معك حتى يمكنك الاتصال بالآخرين إذا احتجت لمساعدة.
•  احتفظ برقم الفرع أو المزوّد القريب منك في متناول يدك أو احفظه في هاتفك لحالات الطوارئ.
•  من الأفضل دائماً الطلب من شخص آخر التواجد بجوارك لمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
•  فإن توقف كرسي الدرج الخاص بك على الدرج، فمن الأفضل البقاء على الكرسي واكتشاف إن كان بوسعك إعادة تشغيله أو اتصل لطلب المساعدة. وإن تعين عليك مغادرة الكرسي، فتأكد من مقدرتك على القيام بذلك بأمان، وتعامل مع الأمر ببطء، ومن الأفضل وجود شخص آخر لمساعدتك.